Syarat dan Ketentuan

Seluruh layanan yang diberikan di Arwanatour.com, mengikuti aturan yang berlaku dan ditetapkan oleh Arwana Tour Travel.

 

Ketentuan Umum

a. Informasi dan harga yang tercantum di website Arwanatour.com adalah informasi dan harga yang masih berlaku

b. Harga bisa berubah setiap saat dan harga serta pemesanan tidak mengikat jika tanpa disertai uang muka dengan konfirmasi.

c. Semua perubahan Harga dan Informasi akan diinformasikan melalui website Arwanatour.com

d. Jam kerja dan pelayanan Arwanatour.com adalah pada hari Senin-Sabtu dari 08.00-17.00 dan semua komunikasi ( Via email, Telepon, SMS, BBM dll ) dan proses order dapat di lakukan pada jam kerja tersebut. Kami akan merespon secepat mungkin.

e. Semua detil paket tour meliputi Harga,Itinerary & Fasilitas kami jamin sesuai yang tercantum di website Arwanatour.com

 

Pemesanan Layanan

a. Pemesanan dapat dilakukan dengan cara Booking Online melalui form Booking, Email, SMS, BBM dan Phone Call

b. Saat melakukan pemesanan, pastikan data yang anda kirimkan benar Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Peserta.

c. Pastikan anda membaca dengan teliti Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Perserta, Itinerary dan Fasilitas tour pada surat konfirmasi tour yang kami kirimkan kepada anda melalui email.

d.Kesalahan mengirimkan dan mengkonfirmasi data yang kami kirimkan kepada anda diatas , dapat menyebabkan Tour anda mengalami kegagalan, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan data setelah kami mengirimkan konfirmasi tour kepada anda.

 

Metode Pembayaran

a.Down Payment sebesar 20% dari total biaya untuk setiap reservasi/pemesanan.

b.Pembayaran Down Payment 20% dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami bahwa pelayanan yang anda pesan tersedia. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.

c. Pembayaran Down Payment dilakukan melalui Transfer Bank di Rekening yang ditunjuk, Informasi Rekening akan di berikan setelah anda melakukan reservasi.

d. Setelah anda melakukan pembayaran Down Payment, harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui Email dengan menyertakan Data Booking dan Tanda Bukti Transfer.

e. Pelunasan Pembayaran setelah melakukan Down Payment dilakukan pada saat penjemputan tour oleh tim kami

f. Pembayaran Pelunasan dapat dilakukan secara Cash melalui tim penjemput, Transfer bank & Swap Enggine EDC ( Electronic Data Capture )

g. Kegagalan/Kesalahan dalam memenuhi syarat diatas dapat mengakibatkan kegagalan reservasi tour anda.

 

Pembatalan Tour Wisata

1. Pembatalan dari Pihak Pemesan

a. Pembatalan dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 50% biaya

b. Pembatalan dilakukan 20 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 75% biaya pembatalan

c. Jika pembatalan dilakukan 10 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 100% biaya pembatalan

d. No Show = Non refundable/ Non rescedule.

f. Keterlambatan & Kesalahan jadwal, yang diakibatkan oleh Bencana alam, demonstrasi,Kecelakaan dan Huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta dan Tanpa Konfirmasi kami anggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta tour.

e. Semua Perubahan dan Pembatalan harap diinformasikan secara tertulis melalui email, Perubahan dan pembatalan tanpa informasi melalui email dianggap tidak berlaku.

2. Pembatalan dari Pihak Arwanatour.com

a. Pembatalan tour dikarenakan Ketidakmampuan kami menyediakan tour, bencana alam, kecelakaan dan huru hara, semua biaya yang sudah dibayarkan akan dikembalikan 100%

b. Seluruh biaya di luar paket tour yang dipesan yang dikeluarkan oleh peserta yang berasal dari luar kota merupakan tanggungan peserta sendiri dan bukan merupakan tanggung jawab kami.

c. Arwanatour.com berhak Melarang, Menyarankan dan Melaporkan peserta kepada pihak berwenang jika melakukan kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku, Peraturan Wisata Arwanatour.com atau yang berpotensi merugikan lingkungan alam.

 

Peraturan Tour Arwanatour.com

a.Peserta dilarang membawa Barang-barang yang dianggap melanggar hukum / Tanpa Ijin Resmi : Meliputi Senjata Tajam, Senjata Api & Narkoba.

b. Peserta dilarang untuk menggunakan Fasilitas Tour Seperti Mobil & Hotel untuk kegiatan yang melanggar hukum.

c. Peserta dilarang membuang sampah sembarangan baik di Area Publik atau di Area Wisata.

d.Peserta dilarang mengambil Benda Cagar Budaya, Tanaman dan Hewan yang dilindungi di Area Publik atau Area Wisata.

e. Patuhilah setiap instruksi dari Tour Guide Kami

f. Patuhilah Semua Peraturan di Hotel

g. Jagalah Sopan Santun anda selama tour berlangsung.

h. Kegagalan memenuhi syarat diatas dapat mengakibatkan anda bermasalah dengan hukum yang berlaku di indonesia.

 

Lain-Lain

a. Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat

b. Peserta tour yang sudah melakukan reservasi, dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.